Trong thời gian sử dụng máy photocopy mua tại Hương Lâm, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào, sản phẩm của quý khách hàng sẽ được bảo hành theo chính sách quy định của công ty như sau:

Trường hợp máy photocopy được bảo hành miễn phí

Bảo hành sản phẩm được hiểu là khắc phục các sự cố kỹ thuật, lỗi hỏng hóc xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Máy photocopy bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật. Sau đây là những trường hợp được bảo hành miễn phí tại Hương Lâm:

– Máy photocopy còn trong thời hạn bảo hành, được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành.

– Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

– Có hóa đơn mua hàng của Công ty Hương Lâm.

Trường hợp máy photocopy không được bảo hành

Sau đây là những trường hợp máy photocopy không được bảo hành, quý khách lưu ý:

– Sản phẩm máy photocopy đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty Hương Lâm như:

  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Mất hóa đơn.
  • Số serial trên sản phẩm máy photocopy không xác định được.
  • Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

– Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hương Lâm.

Đối với những sản phẩm được mua tại Hương Lâm nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách hàng có nhu cầu.

Thời gian bảo hành – bảo trì

Thời gian bảo hành – bảo trì các dòng máy photocopy mua tại Hương Lâm như sau:

▲ Thời gian bảo hành – bảo trì máy photocopy mới 100%

Đối với các dòng máy photocopy mua mới 100% thuộc các hãng Toshiba, Ricoh, Canon, Sharp: Hương Lâm bảo hành 40.000 bản hoặc 1 năm – bảo trì 1 năm.

▲ Thời gian bảo hành – bảo trì máy photocopy cũ

Đối với các dòng máy photocopy đã qua sử dụng thuộc hãng Toshiba, Ricoh: Hương Lâm bảo hành 40.000 bản hoặc 2 năm – bảo trì 2 năm.

▲ Thời gian bảo hành – bảo trì máy photocopy màu

Đối với các dòng máy photocopy màu: Quý khách vui lòng liên hệ Hương Lâm qua Hotline 09 0920 0920 hoặc email huonglamphotocopy@gmail.com

Địa điểm bảo hành & bảo trì máy photocopy

Khi có sự cố kỹ thuật, lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng trong thời gian bảo hành, công ty chúng tôi sẽ cử nhân viên đến tận nơi để bảo hành, bảo trì cho quý khách theo thỏa thuận trong hợp đồng ban đầu, đảm bảo sửa chữa, khắc phục máy photocopy nhanh nhất, không làm gián đoạn công việc của quý khách hàng.